AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES

 

Condiciones generales de contratación

Objeto

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa a la formalización de la compra de cualquier artículo o producto en la web apuntico.es. Al acceder a nuestra web el usuario reconoce haber leído y comprendido, y acuerda cumplir dichas condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las estas condiciones te rogamos que dejes de acceder a este sitio.

Atendiendo a lo establecido en la legislación vigente Art. 97.1.m RLD 1/2007, se recuerda al Usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y la condiciones de los servicios postventa y las garantías comerciales.

Las CGC le permiten tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado desde apuntico.es, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que apuntico.es presta directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”).

Al facilitar los datos bancarios y/o de tarjeta de crédito al cumplimentar cualquiera de los formularios que se ponen a disposición del cliente implican la completa aceptación sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la web apuntico.es (en adelante “la web”).

Propiedad del sitio

La tienda online apuntico.es es propiedad de Apuntico, S.L., en adelante “APUNTICO”, con CIF B06837132 y domicilio fiscal en Av. Pintor Pedro Cano, 40 30120 El Palmar (Murcia). Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, “el Usuario”) con APUNTICO.

Proceso de compra

Para adquirir uno o varios de los artículos expuestos en la web sólo tienes que buscarlo por categorías o nombre, indicar las unidades que necesitas de cada uno e incluirlos en tu cesta de la compra.

Una vez seleccionados todos los artículos deseados, para finalizar el proceso de compra solo tendrás que introducir tus datos de envío, seleccionar el método de pago que prefieras y enviaremos tu pedido en casa lo antes posible.

Plazo de validez de los precios

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. APUNTICO no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

Precios, facturación y pagos

Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en la web y/o en redes sociales.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en la web y se sumarán al importe de las compras con carácter previo a la confirmación del pedido. En la factura se detallarán los portes.

Pago mediante tarjeta bancaria.

Los pagos realizados en la web se harán mediante tarjeta bancaria a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. En ningún caso se podrá finalizar una compra si dichos datos no son correctos, por tanto, tampoco se realizará cargo alguno en esa tarjeta bancaria.

En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, APUNTICO se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito.

Si, por diversas circunstancias, no se puede efectuar el cargo en la tarjeta bancaria, contactaremos con el Usuario a través de correo electrónico para comunicar la incidencia y solucionarla lo antes posible.

La pasarela de pago facilitada por APUNTICO cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, no obstante, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. APUNTICO no haciéndose responsable de la posible sustracción de datos en caso de que esto llegase a ocurrir.

Cobertura territorial de los servicios

APUNTICO prestará sus servicios con carácter general en todo el territorio nacional. Cualquier pedido realizado para otro destino debe ser confirmado por APUNTICO .

Para los pedidos realizados con destino Islas Canarias, será derecho y responsabilidad del usuario solicitar la devolución del IVA a la Agencia Tributaria.

Obligaciones de las partes

APUNTICO estará obligada a:

  1. Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, características, etc.)
  2. Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
  3. Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.

Por su parte, las obligaciones del Usuario serán las siguientes:

  1. Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  2. Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de amimu.es.
  3. No utilizar la web y el Servicio ofrecido por APUNTICO en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
  4. El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a APUNTICO.

Entrega de pedidos y plazos

La entrega de los productos se realizará a través de agencia de transporte.

APUNTICO enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades de cada artículo, para que lleguen a su destino en condiciones útiles.

APUNTICO no se hace responsable si el plazo indicado en las “Condiciones de envío” no pudiese cumplirse por causas ajenas a APUNTICO. Es responsabilidad de la empresa de mensajería el cumplimiento de los plazos y la correcta entrega del envío. No obstante, APUNTICO podrá actuar como intermediaria, de buena fe, para recabar información y/o reclamar envíos con incumplimiento por parte de la empresa de mensajería contratada, facilitando la labor usuario.

Derecho de resolución / cancelación

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a APUNTICO, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, desde la fecha de recepción del producto comunicándolo mediante correo electrónico escribiendo a [email protected] Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos.

Si el pedido no se encuentra enviado en el momento de recibir la solicitud de cancelación, se anulará la gestión del envío y se procederá a la devolución del importe de la compra mediante la misma forma que se hizo el pago y en un plazo máximo de 72h.

Si el pedido ya se encuentra gestionado en el momento de recibir la solicitud de cancelación y no está en las instalaciones de APUNTICO, se cancelará quedando la devolución del importe de la compra pendiente hasta haber devuelto el cliente la mercancía, según se indica en el párrafo siguiente:

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviar los productos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

La devolución del importe de un pedido que ya estaba gestionado y enviado en el momento de recibir la solicitud de cancelación se realizará mediante un cupón o vale descuento que podrá canjearse en una futura compra por cualquier otro producto/os de la tienda en el plazo de un año.

No podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento sobre hilaturas (ovillos, conos, hilo, etc) y herramientas o productos personalizados.

Garantías

Si el artículo adquirido a través de amimu.es presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 14 días posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente facilitando una fotografía en la que se aprecie claramente el desperfecto. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador.

APUNTICO no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Características de los artículos

APUNTICO ofrecerá una descripción de cada uno de los artículos ofertados a través de su página web.

El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por APUNTICO en la descripción de los artículos.

Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del sitio, incluyendo las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios y productos (en adelante “los materiales”) referentes al nombre e imagen gráfica de “APUNTICO” y/o apuntico.es son propiedad de APUNTICO y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. Lo son también las imágenes de productos de terceros no proporcionadas por proveedores, realizadas por APUNTICO para la exposición de los artículos en amimu.es y el resto de sus canales online.

El acceso a estos contenidos no otorga al usuario, bajo ningún concepto, la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de los materiales expuestos en APUNTICO y el resto de sus canales.

Servicio de atención al cliente, notificaciones y reclamaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación.

Para hacer llegar cualquier comunicación, notificación o reclamación con motivo del Servicio y su ejecución puede dirigirse a APUNTICO Av. Pintor Pedro Cano, 40 3D 30120 El Palmar (Murcia) o enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]

En caso de reclamaciones realizadas por vía telefónica o correo electrónico el Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud por correo electrónico.

Cuando la reclamación haya sido solucionada, APUNTICO pondrá todos los medios a su alcance para informar al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

Queda a disposición de los usuarios el enlace de resolución de conflictos de la UE http://ec.europa.eu/odr , la plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Protección de datos de carácter personal

Tenemos el máximo interés en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios y le informamos a través de la presente política de privacidad acerca del tratamiento que hacemos de los mismos.

APUNTICO se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adecuarla a las novedades legales o jurisprudenciales. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.

NOTA GDPR:  En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

LEGISLACIÓN APLICABLE

APUNTICO cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

SEGURIDAD

APUNTICO procura instalar aquellos medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a APUNTICO a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. APUNTICO no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

RECOGIDA DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, L.O.P.D 15/1.999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, APUNTICO informa al usuario que los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable Apuntico, SL B06837132. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado. La no comunicación, o la comunicación incompleta de los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

APUNTICO utilizará sus datos personales con la finalidad de posibilitar la compraventa de artículos a través de la web apuntico.es y enviarle comunicaciones relacionadas con el proceso de venta, mejora y actualización de servicios.

Si no indica lo contrario APUNTICO podrá remitirle publicidad propia y ajena no relacionada con el servicio acerca de nuevos servicios o promociones incluso por vía electrónica.

APUNTICO no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas de distribución con las que la empresa tenga acuerdos para entregar los artículos a los compradores y la cesión sea necesaria para la prestación de los mismos.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, puede dirigirse a APUNTICO Av. Pintor Pedro Cano, 40 3D 30120 El Palmar (Murcia) o enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]

Asimismo, podrá revocar su consentimiento al envío de publicidad propia o de terceros en la misma dirección postal o de correo electrónico indicadas en el párrafo anterior.

Nulidad

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

Ley aplicable y fuero competente

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Murcia capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.